pesonadieng.com

- Pengalaman bagasi nyasar saat penerbangan bisa terjadi kepada siapa saja. Seperti yang dialami oleh Putra Bungsu Presiden Joko Widodo, Kaesang Pangarep beberapa hari lalu.

Saat melakukan penerbangan ke Surabaya, Jawa Timur pada Minggu (13/11/2022), Kaesang justru mendapati koper yang seharusnya tiba di destinasi tujuan, Bandara Juanda Surabaya, malah nyasar ke Bandara Kualanamu, Medan, Sumatera Utara.

Baca juga:

• Raja Ampat Masuk Daftar Must Visit Location 2023 Versi Lonely Planet
• Mengenang 100 Tahun Eksistensi Chairil Anwar lewat Pameran di Salihara

Menurut pengamat penerbangan Alvin Lie, hal ini disebabkan oleh dua kemungkinan.

Pertama, petugas check-in salah meletakkan atau salah menempel baggage tag (tag bagasi). Kedua, petugas bagasi keliru mengatur bagasi tersebut, sehingga masuk dalam kelompok bagasi penerbangan lain.

"Dalam hal ini, bukan hanya petugas bagasi (porter) yang salah, tapi juga pengawasnya juga kebobolan," kata Alvin kepada , Rabu (16/11/2022).

Ia melanjutkan bahwa tugas pengawas adalah mencocokkan, baik jumlah bagasi maupun nomor penerbangannya. Di baggage tag, juga tertera jelas bandara tujuan bagasi tersebut.

Apa yang harus dilakukan saat bagasi nyasar

Alvin menambahkan, apa pun penyebabnya, jelas ini adalah kesalahan dari petugas maskapai penerbangan.

Lantas, sebagai penumpang, apa yang harus dilakukan bila peristiwa serupa terjadi suatu waktu?

1. Potret bagasi saat check-in

Alvin menyarankan untuk memotret bagasi sebelum diserahkan ke konter check-in.

PIXABAY/IVABALK Ilustrasi koper.

"Biasakan memotret bagasi ketika check-in. Akan sangat memudahkan pencarian jika bagasi kita tidak terangkut," terang Alvin.

Calon penumpang juga bisa mencermati bobot dan bandara tujuan yang tercantum di baggage tag dengan benar.

"Bobot bagasi akan menentukan besaran ganti rugi jika bagasi kita sampai hilang," ujar alvin.

2. Potret baggage tag untuk back up dan lapor ke Lost and Found

Di bandara tujuan, jika bagasi tidak muncul, segera melapor ke petugas Lost & Found. Sampaikan detail bagasi yang tidak terangkut, seperti ukuran, warna, dan bahan. Akan lebih baik jika ada fotonya.

"Berikan resi bagasi atau baggage claim tag. Tapi foto dulu sebelumnya. Jangan lupa minta tanda terima laporan kehilangan bagasi dari petugas Lost & Found," tutur Alvin.

SHUTTERSTOCK Ilustrasi koper

Ia menambahkan bahwa umumnya, maskapai penerbangan dapat melacak keberadaan bagasi tersebut dalam 1 hingga 2 jam. Setelah itu, bagasi akan diangkut ke bandara tujuan semula dengan penerbangan berikutnya untuk diserahkan kepada pemilik.