pesonadieng.com

- Semua rute penerbangan TransNusa mengalami delay beberapa hari belakangan dan mencapai puncaknya pada Jumat (5/7/2024) serta Sabtu (6/7/2024).

"Saat ini memang ada tiga isu terkait adanya delay tersebut, yaitu kegiatan maintenance, keadaan cuaca yang buruk, serta kondisi traffic di bandara Soekarno Hatta yang sangat padat," ungkap Pontjo Utomo, Marketing Manager TransNusa.

Menurut dia, semua maskapai juga mengalami kondisi yang sama imbas cuaca ekstrem dan lalu lintas penerbangan yang padat.

Baca juga:

• TransNusa Terbang ke Manado, Ambon, Sorong, dan Timika, mulai Rp 999.000
• 4 Cuaca yang Paling Sering Bikin Penerbangan Delay, Bukan Cuma Badai

"Semua penerbangan terdampak karena keadaan tersebut, karena efek domino dari perubahan jadwal terbang," lanjut Pontjo saat dihubungi pada Minggu (7/7/2024).

Pontjo menuturkan, saat ini TransNusa sedang membuat perubahan rotasi pesawat untuk mengatasi masalah penerbangan delay.

 

 

 

 

 

Lihat postingan ini di Instagram

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Sebuah kiriman dibagikan oleh Kompas Travel (@kompas.travel)

"Kami juga memberikan kompensasi sesuai dengan regulasi dan tentunya meminta maaf kepada para penumpang yang mengalami ketidak nyamanan yang terjadi," ungkap Pontjo.

Penumpang yang mengalami penundaan penerbangan akibat isu ini, bisa menghubungi customer care TransNusa di (021) 6310888.

Baca juga:

• TransNusa Buka Rute Jakarta-Singapura PP, Tiket mulai Rp 599.000
• Setelah Malaysia, TransNusa Targetkan Terbang ke China dan Australia

"Dari customer care kami selalu memberikan notifikasi dalam bentuk email dan juga pesan ke Whatsapp penumpang jika ada penundaan," tutup Pontjo.

Keluhan penumpang

Sejumlah penumpang mengeluhkan lamanya penundaan penerbangan melalui Instagram resmi maskapai penerbangan TransNusa @transnusa.idn.

Unggahan Instagram pada Sabtu (7/7/2024) mendapat lebih dari 200 komentar yang didominasi oleh keluhan penerbangan delay.

/NABILLA TASHANDRA Interior COMAC ARJ21-700 buatan China yang digunakan oleh maskapai TransNusa. Pesawat ini resmi mengudara perdana untuk rute Jakarta-Denpasar, Selasa (18/4/2023).

"Penerbangan PP Transnusa ke Yogya delay berkali-kali. Sungguh aneh menjual berbagai opsi jadwal tapi kemudian harus ngorbanin penumpang delay ke penerbangan latest (mungkin) sampai pax tercukupi? Again harus viral dulu kah baru manajemen bebenah?" tulis akun Instagram @airindvnty dalam unggahan tersebut.

"Delay tanpa pemberitahuan, tanpa perkiraan waktu, tanpa kompensasi. Pesawat jam 15.10 diundur jam 22.00 dan jam 02.00 duni hari baru masuk pesawat, diem d dlm pesawat selama skitar sejam, akhirnya semua penumpang diturunkan krn mesin bermasalah dan masih dsuruh nunggu tanpa kepastian. Nomor telpon cs online hanya sampai jam 5 sore," komentar akun Instagram @rizqyani.

Baca juga: Musim Kemarau Jadi Waktu Terbaik ke Singapura, Cuaca Cerah Pas untuk Jalan-jalan

Unggahan lain di Instagram TransNusa juga dibanjiri keluhan penumpang yang terkena delay.

Menurut pantauan , tidak ada komentar yang dijawab oleh pihak resmi TransNusa, sementara akun Instagram tersebut terus memperbarui unggahan terbarunya hingga hari ini.